История страницы

...

• Оплата
• Документы

Поддержка

• Заявки
• События
Помощь

Здесь вы можете создать заявку в техническую поддержку по любому из интересующих вас вопросов.

Для создание заявки необходимо перейти в раздел "Заявки"

Image Added

Выбрать пункт "Создать заявку"

Image Added

Далее вы заполняете поля:

• Тема заявки
• Текст
• Загрузить фото или видео (по необходимости)

Нажимаем кнопку "Отправить заявку"

При созданий заявки присваивается статус "Открыта" и ID по которому вы можете ссылаться в будущих заявках, если в этом будет необходимость. 

После создания заявки с Вами сразу свяжется инженер технической поддержки и поможет решить вашу проблему. По завершению работы с заявкой инженер технической поддержки выставляет статус заявки "Решение" вы можете выбрать из двух пунктов.

• Вопрос решен Вы выставляется, если согласны с решением и заявку можно закрывать. После данного статуса работа по заявке будет завершена и закрыта.
• Вопрос не решен Вы выставляете, если ответ специалиста технической поддержки не удовлетворил. После данного статуса работа по заявке будет продолжена.

Image Added

В правом верхнем углу имеется кнопка События.

...