В данном разделе описаны принципы работы при взаимодействии с порталом управления виртуализации, а так же описаны дополнительные сервисы, доступные для управления, в единой среде RСloud Portal.

Общие сведения о портале RCloud

Вход в портал Rcloud

Чтобы войти на портал Rcloud:

1. Перейдите по ссылке https://portal.rcloud.ru/

2. Укажите логин, пароль и нажмите Войти.

Данные для входа соответствуют использующимся в личном кабинете https://cp.3data.ru/.
Уточнить данные для входа в панель Вы можете у Вашего личного менеджера.

Выход из панели RCloud

Для выхода из панели управления Rcloud щелкните в правом верхнем углу на раскрывающийся список меню пользователя и нажмите Выход.

Стартовая страница

При входе в консоль управления RCloud Portal открывается страница Мои услуги со списком доступных услуг, для наглядности, разделенный по карточкам.

В верхнем левом углу имеется кнопка вызова бокового меню . Из него можно переходить к следующим разделам:

Услуги

• IaaS - Облачная инфраструктура
• SaaS - Программное обеспечение
• Storage - Хранилища
• PaaS - Контейнеры
• Network - Cеть
• Security - Безопасность
• BaaS - Резервное копирование

Биллинг

• Оплата
• Документы

Поддержка

• Заявки
  

  Здесь вы можете создать заявку в техническую поддержку по любому из интересующих вас вопросов.

  Для создание заявки необходимо перейти в раздел "Заявки"

  

  Выбрать пункт "Создать заявку"

  

  Далее вы заполняете поля:

  • Тема заявки
  • Текст
  • Загрузить фото или видео (по необходимости)

  Нажимаем кнопку "Отправить заявку"

  При созданий заявки присваивается статус "Открыта" и ID по которому вы можете ссылаться в будущих заявках, если в этом будет необходимость. 

  После создания заявки с Вами сразу свяжется инженер технической поддержки и поможет решить вашу проблему. По завершению работы с заявкой инженер технической поддержки выставляет статус заявки "Решение" вы можете выбрать из двух пунктов.

  • Вопрос решен Вы выставляется, если согласны с решением и заявку можно закрывать. После данного статуса работа по заявке будет завершена и закрыта.
  • Вопрос не решен Вы выставляете, если ответ специалиста технической поддержки не удовлетворил. После данного статуса работа по заявке будет продолжена.

  

• События
  Здесь вы можете посмотреть самые последние новости, нововведения RCloud
• Помощь
  Здесь мы собрали базу данных для работы на RCloud Portal и VMware Cloud Director

В правом верхнем углу имеется кнопка События.

На портале отображается список событий и сведения о них, такие как время и действие.

В правом нижнем углу имеется кнопка вызова окна обратной связи .