История страницы

...

Биллинг

• Оплата
• Документы

Поддержка

• Заявки

  Здесь вы можете создать заявку в техническую поддержку по любому из интересующих вас вопросов.

  Для создание заявки необходимо перейти в раздел "Заявки"

  Image Removed

  Выбрать пункт "Создать заявку"

  Image Removed

  Далее вы заполняете поля:

  • Тема заявки
  • Текст
  • Загрузить фото или видео (по необходимости)

  Нажимаем кнопку "Отправить заявку"

  При создании новой заявки, ей присваивается ID и статус "Открыта"

  После создания заявки с вами сразу свяжется инженер технической поддержки и поможет решить вашу проблему. При предоставлении ответа по запросу в заявке, инженер технической поддержки выставляет статус заявки "Решение".  Далее Вы можете выбрать один из двух пунктов.

  1. Вопрос решен - Выставляется, если предоставленный ответ помог с решением проблемы или Вам был дан ответ на Ваш вопрос. В данном случае заявка будет закрыта.
  2. Вопрос не решен - Выставляется, если ответ специалиста технической поддержки не решил проблему. После данного статуса работа по заявке будет продолжена.

  Image Removed

• События
  Здесь вы можете посмотреть самые последние новости и нововведения RCloud
• Помощь
  Здесь мы собрали базу данных для работы на RCloud Portal и VMware Cloud Director

...