Здесь вы можете создать заявку в техническую поддержку по любому из интересующих вас вопросов.
Для создание заявки необходимо перейти в раздел "Поддержка → Заявки"
Выбрать пункт "Создать заявку"
Далее вы заполняете поля:
- Тема заявки
- Текст
- Загрузить фото или видео (по необходимости)
Нажимаем кнопку "Отправить заявку"
При создании новой заявки, ей присваивается ID и статус "Открыта"
После создания заявки с вами сразу свяжется инженер технической поддержки и поможет решить вашу проблему. При предоставлении ответа по запросу в заявке, инженер технической поддержки выставляет статус заявки "Решение". Далее Вы можете выбрать один из двух пунктов.
- Вопрос решен - Выставляется, если предоставленный ответ помог с решением проблемы или Вам был дан ответ на Ваш вопрос. В данном случае заявка будет закрыта.
- Вопрос не решен - Выставляется, если ответ специалиста технической поддержки не решил проблему. После данного статуса работа по заявке будет продолжена.
...