История страницы

...

В верхнем левом углу имеется кнопка вызова бокового меню . Из него можно переходить к следующим разделам:

Услуги

• IaaS - Облачная инфраструктура

• SaaS - Программное обеспечение

• Storage - Хранилища

• PaaS - Контейнеры

• Network - Сеть

• Security - Безопасность

• BaaS - Резервное копирование

• Маркетплейс

Биллинг

• Оплата
• Документы

Поддержка

• Заявки
  

  Здесь вы можете создать заявку в техническую поддержку по любому из интересующих вас вопросов.

  Для создание заявки необходимо перейти в раздел "Заявки"

  

  Выбрать пункт "Создать заявку"

  

  Далее вы заполняете поля:

  • Тема заявки
  • Текст
  • Загрузить фото или видео (по необходимости)

  Нажимаем кнопку "Отправить заявку"

  При созданий создании новой заявки, ей присваивается ID и статус "Открыта" и ID по которому вы можете ссылаться в будущих заявках, если в этом будет необходимость. 

  После создания заявки с Вами вами сразу свяжется инженер технической поддержки и поможет решить вашу проблему. По завершению работы с заявкой При предоставлении ответа по запросу в заявке, инженер технической поддержки выставляет статус заявки "Решение" вы .  Далее Вы можете выбрать один из двух пунктов.

  1. Вопрос решен
   Вы выставляется
  1. - Выставляется, если
  согласны с решением и заявку можно закрывать. После данного статуса работа по заявке будет завершена и
  1. предоставленный ответ помог с решением проблемы или Вам был дан ответ на Ваш вопрос. В данном случае заявка будет закрыта.
  2. Вопрос не решен
   Вы выставляете
  1. - Выставляется, если ответ специалиста технической поддержки не
  удовлетворил
  1. решил проблему. После данного статуса работа по заявке будет продолжена.

  

• События
  Здесь вы можете посмотреть самые последние новости и нововведения RCloud
• Помощь
  Здесь мы собрали базу данных для работы на RCloud Portal и VMware Cloud Director

...