История страницы

...

• Оплата
• Документы

Поддержка

• Заявки
  

  Здесь вы можете создать заявку в техническую поддержку по любому из интересующих вас вопросов.

  Для создание заявки необходимо перейти в раздел "Заявки"

  Image Modified

  Выбрать пункт "Создать заявку"

  Image Modified

  Далее вы заполняете поля:

  • Тема заявки
  • Текст
  • Загрузить фото или видео (по необходимости)

  Нажимаем кнопку "Отправить заявку"

  При созданий заявки присваивается статус "Открыта" и ID по которому вы можете ссылаться в будущих заявках, если в этом будет необходимость. 

  После создания заявки с Вами сразу свяжется инженер технической поддержки и поможет решить вашу проблему. По завершению работы с заявкой инженер технической поддержки выставляет статус заявки "Решение" вы можете выбрать из двух пунктов.

  • Вопрос решен Вы выставляется, если согласны с решением и заявку можно закрывать. После данного статуса работа по заявке будет завершена и закрыта.
  • Вопрос не решен Вы выставляете, если ответ специалиста технической поддержки не удовлетворил. После данного статуса работа по заявке будет продолжена.

  Image Modified

• События
  Здесь вы можете посмотреть самые последние новости, нововведения RCloud
• Помощь
  Здесь мы собрали базу данных для работы на RCloud Portal и VMware Cloud Director

...